Créer une politique de confidentialité

Important :

La nouvelle fonctionnalité permettant de créer une politique de confidentialité à votre site web n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs.

Comme les préoccupations relatives à la protection des informations personnelles se multiplient dans le monde entier, il est important que les entreprises, petites et grandes, mettent en œuvre et fournissent aux visiteurs de leur site une politique de protection complète de la vie privée.

Qu'est-ce qu'une politique de protection de la vie privée 

Une politique de confidentialité est une déclaration qui divulgue tout ou partie de la manière dont un site web collecte, utilise, divulgue et gère les données de ses visiteurs et clients. Elle répond à une obligation légale de protéger la vie privée d'un visiteur ou d'un client.

Les pays ont leurs propres lois avec des exigences différentes selon les juridictions concernant l'utilisation des politiques de protection de la vie privée. Assurez-vous que vous respectez la législation applicable à vos activités et à votre lieu d'implantation.

Important :

Les explications et les informations fournies ici ne sont que des explications, des informations et des exemples généraux. Vous ne devez pas vous fier à cet article comme à un conseil juridique ou à des recommandations sur ce que vous devez faire. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour vous aider à comprendre et à élaborer votre politique de protection de la vie privée.

Créer votre politique de protection de la vie privée

Il existe de multiples aspects de la législation sur la protection de la vie privée que tous les propriétaires de sites web doivent respecter lorsqu'ils traitent des informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous une liste de sujets à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'une politique de confidentialité pour votre site web :

Quel type d'informations recueillez-vous ?

Précisez le type d'informations personnelles que vous recueillez auprès des visiteurs de votre site, telles que l'e-mail, le nom, les adresses IP, les détails de facturation, le numéro de sécurité sociale, etc. Les informations collectées peuvent être fournies par les visiteurs et les utilisateurs de votre site web ou collectées automatiquement par des outils de surveillance.

Échantillon :
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Comment recueillez-vous des informations ?

Dans cette section, vous devez expliquer vos procédures de collecte des informations personnelles des visiteurs de votre site. Par exemple, lorsque votre client vous envoie un message via un formulaire de contact, lorsqu'il achète un article dans votre boutique, ou lorsqu'il s'abonne à votre newsletter.

Échantillon :
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Pourquoi recueillez-vous de telles informations personnelles ?

Cette section doit expliquer pourquoi vous collectez les informations personnelles (IP) des visiteurs de votre site. Par exemple, vous pouvez collecter des adresses e-mail pour vos campagnes de marketing, ou leurs adresses pour la livraison.

Échantillon :
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockez-vous, utilisez, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

Votre politique de confidentialité doit détailler la manière dont vous stockez et utilisez les informations personnelles des visiteurs de votre site que vous avez recueillies. Vous devez également informer les visiteurs de votre site web si, quand et comment ces informations sont partagées avec des services tiers et/ou avec des organismes chargés de l'application de la loi, conformément aux réglementations locales en vigueur.

Exemple :
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?

Le cas échéant, vous devez expliquer vos moyens de communication (par exemple ) et à quelles fins (par exemple campagnes de marketing, promotions, mises à jour, etc. Expliquez exactement comment vous contactez les visiteurs de votre site en utilisant les informations personnelles collectées sur votre site et comment ils peuvent refuser de recevoir de tels messages.

Échantillon :
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment utilisez-vous les cookies et autres outils de suivi ?

Si votre site web enregistre des informations personnelles par le biais de cookies, par exemple, vous devez le faire savoir aux visiteurs de votre site. Soyez clair sur les outils de suivi (par exemple cookies, cookies flash, balises web, etc.) que votre site web emploie, quelles informations personnelles ils recueillent et pourquoi ils sont utilisés.

Il est important de noter que les services tiers, tels que Google Analytics ou d'autres applications offertes par le Wix App Market, qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi par le biais des services de Wix, peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations. Comme il s'agit de services externes, ces pratiques ne sont pas couvertes par la politique de confidentialité de Wix.

Cliquez ici pour voir quels cookies sont stockés sur l'ordinateur des visiteurs de votre site.

Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Vous devez expliquer comment les visiteurs de votre site peuvent retirer leur consentement à la collecte d'informations personnelles, ainsi que comment ils peuvent supprimer ou modifier les informations collectées.

Échantillon :
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] ou nous envoyer un courrier à [votre adresse postale physique].

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous vous recommandons d'informer vos utilisateurs sur votre capacité à modifier ou à mettre à jour la politique de confidentialité de votre site.

Échantillon :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Questions et vos coordonnées

Fournissez des adresses/canaux valides afin que vos utilisateurs ou visiteurs du site puissent vous contacter.

Échantillon :
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] ou nous envoyer un courrier à [votre adresse postale physique].

Remarque :

Une fois que vous avez créé votre politique de confidentialité, nous vous recommandons de l'ajouter au pied de page de votre site. En savoir plus.

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